CGV
Dernière mise à jour : 07 avril 2024
Application des Conditions Générales de Vente :
En passant commande sur le site web de Maloey. ou en utilisant nos services de toute autre manière, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente. Ces conditions s’appliquent à toutes les transactions entre le client ( « Vous ») et le vendeur (« Maloey. »).
Le client reconnaît que les présentes conditions générales de vente prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières émanant de lui-même ou de toute autre partie.
Tout manquement par le client aux obligations prévues par les présentes conditions générales de vente pourra entraîner la suspension ou la résiliation de son compte client et l’annulation de toute commande en cours.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment et sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web du vendeur. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement les conditions générales de vente pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de vente, les parties s’efforceront de résoudre leur différend à l’amiable. À défaut de conciliation, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.
Client:
Le Client atteste être une personne physique âgée d’au moins 18 ans, possédant la pleine capacité juridique ou bénéficiant d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer des achats sur notre site. Vous vous engagez à fournir des informations personnelles exactes et à jour lors de la création de votre compte et lors du processus de commande.
Lors de l’enregistrement de ses données personnelles dans la rubrique « mon compte », le Client est responsable de l’exactitude et de l’intégralité des informations obligatoires fournies. En cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, nous déclinons toute responsabilité en cas d’impossibilité de livraison du produit.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix ou de toute autre raison légitime. En cas d’annulation de commande, nous vous rembourserons intégralement le montant payé.
Vous acceptez de recevoir des communications de notre part concernant vos commandes, ainsi que des informations promotionnelles ou des newsletters si vous avez choisi de vous abonner à notre liste de diffusion. Vous avez le droit de vous désabonner de ces communications à tout moment en suivant les instructions de désabonnement fournies dans les e-mails ou en nous contactant directement.
En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales de vente ainsi qu’à notre politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant nos conditions générales de vente ou toute autre information, n’hésitez pas à nous contacter.
Produits :
Les commandes effectuées sur notre site internet sont expédiées sous réserve de la disponibilité des produits. Bien que nous nous efforcions de maintenir à jour les informations sur la disponibilité des articles, il peut arriver que certains produits ne soient plus disponibles au moment de la confirmation de la commande. Dans ce cas, le client sera remboursé du ou des produit(s) manquant(s) ou contacter par le service client pour lui proposer une alternative.
De plus, veuillez noter que les pierres naturelles utilisées dans nos créations sont toutes différentes, et que les couleurs et aspects peuvent varier d’une perle à l’autre, même pour une même pierre. Les caractéristiques des articles sont présentées dans les fiches produits, mais veuillez noter que les images ne sont pas contractuelles et peuvent présenter des variations avec l’objet réel.
Des différences peuvent exister entre les photographies et l’objet réel en raison des variations techniques et optiques du processus photographique. Nous nous efforçons néanmoins de fournir des représentations fidèles de nos produits afin que nos clients puissent faire des choix éclairés lors de leurs achats.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente, ainsi que les caractéristiques et les descriptions des produits tels qu’ils sont présentés sur le site au moment de la commande.
Commande :
Toute commande passée sur notre site internet ou par téléphone implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le processus de commande comprend plusieurs étapes, notamment la sélection des produits, la validation du panier, la saisie des informations de livraison et de paiement, et la confirmation de la commande. Le client est invité à vérifier attentivement le récapitulatif de sa commande avant de la valider.
Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé au client, récapitulant les détails de sa commande. La commande sera ensuite traitée dans les meilleurs délais, sous réserve de la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs articles commandés, le client en sera informé dans les plus brefs délais et un remboursement sera effectué pour les articles manquants.
Le client peut accéder au suivi de sa commande en se connectant à son compte client sur notre site internet. Pour toute question ou préoccupation concernant sa commande, le client est invité à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de l’assister.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente, ainsi que les caractéristiques et les descriptions des produits tels qu’ils sont présentés sur le site au moment de la commande.
Prix :
Les prix des produits proposés sur notre site internet sont indiqués en euros et sont susceptibles de varier en fonction des fluctuations du marché et des coûts de production. Tous les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises) et n’incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas de modification de prix entre la commande et la livraison, le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande, et seront indiqués au client avant la validation de sa commande.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente, y compris les prix des produits et des frais de livraison.
Modalités de Paiement :
Les modalités de paiement acceptées sur notre site internet sont les suivantes : paiement par carte bancaire, virement bancaire et paiement sécurisé via des plateformes de paiement en ligne telles que PayPal. Le client peut choisir le mode de paiement qui lui convient le mieux lors du processus de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, le client sera redirigé vers une plateforme de paiement sécurisée où il pourra saisir ses informations de carte bancaire en toute sécurité. Les données de paiement sont cryptées et sécurisées, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité des transactions.
Pour les paiements par virement bancaire, les informations nécessaires seront fournies au client lors du processus de commande. La commande sera traitée dès réception du paiement sur notre compte bancaire.
Le paiement doit être effectué dans son intégralité au moment de la commande. Toute commande non payée ne sera pas traitée.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente, y compris les modalités de paiement.
Livraison :
Chez Maloey., nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos achats. Toutes nos livraisons sont assurées par La Poste, garantissant ainsi un service fiable et sécurisé.
Une fois votre commande confirmée et votre paiement reçu, nos équipes s’attèlent à préparer votre colis avec le plus grand soin. Les articles sont emballés avec précaution dans des matériaux de protection adaptés pour éviter tout dommage pendant le transport.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des conditions de transport en vigueur. Nous nous efforçons de vous fournir une estimation réaliste du délai de livraison lors de la confirmation de votre commande, mais veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être sujets à des retards indépendants de notre volonté.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison.
Pour toute question ou préoccupation concernant votre livraison, n’hésitez pas à contacter le service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir les informations nécessaires.
Droit de Rétractation et Modalités de Retour
Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour effectuer un retour. En cas d’exercice du droit de rétractation, le client devra informer Maloey. par écrit, par e-mail à maloey.my@gmail.com, en indiquant clairement son intention de retourner le ou les articles, ainsi que les raisons de ce retour.
Les frais de retour des articles sont à la charge exclusive du client, ainsi que les risques liés au transport. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels.
Maloey. se réserve le droit de refuser le remboursement des articles retournés si ces conditions ne sont pas respectées. En cas de retour conforme, Maloey. procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
En cas de réception d’un article endommagé ou défectueux, le client est invité à contacter le service client de Maloey. dans les plus brefs délais afin de signaler le problème. Les modalités de retour et de remboursement seront alors déterminées au cas par cas, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Responsabilités :
Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité, la qualité et la sécurité de nos produits et services. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée ou non conforme de nos produits par le client.
Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation ou l’impossibilité d’utilisation de nos produits, notamment en cas de force majeure, de perturbation ou de dysfonctionnement du réseau internet, de panne informatique ou de virus informatique.
Nous déclinons également toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions dans les informations présentées sur notre site internet, y compris les descriptions, les prix et les disponibilités des produits. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis les informations présentées sur notre site.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente, y compris notre politique de responsabilités.
Propriété Intellectuelle :
Tous les éléments présents sur notre site internet, tels que les textes, les images, les vidéos, les logos, les graphiques, les icônes et les logiciels, sont la propriété exclusive de Maloey. et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Aucun élément de notre site ne peut être reproduit, modifié, distribué, transmis, diffusé, vendu, publié ou utilisé sous quelque forme que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable. Toute utilisation non autorisée de nos éléments constitue une violation de nos droits de propriété intellectuelle et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.